Do roku 2030 sytuacja gospodarcza i geopolityczna znacząco wpłynie na codzienne decyzje finansowe konsumentów. Aż 81% respondentów przewiduje, że kredyty staną się podstawowym narzędziem zarządzania budżetem, a produkty typu „kup teraz, zapłać później” (BNPL) zyskają na popularności. Zmieniające się potrzeby konsumentów stawiają przed sektorem finansowym wyzwania związane z dostępnością, wygodą i kontrolą nad usługami.
Bezpieczeństwo cyfrowe w centrum uwagi
Postępująca cyfryzacja usług finansowych niesie ze sobą rosnące obawy o bezpieczeństwo. 79% konsumentów spodziewa się wzrostu zagrożeń związanych z oszustwami, a 76% obawia się poważnych incydentów cybernetycznych. Młodsze pokolenia, choć bardziej ufne wobec technologii, również dostrzegają potrzebę intensyfikacji działań w zakresie ochrony danych i zaufania do cyfrowych usług finansowych.
Cyfrowa przyszłość z ludzkim podejściem
Do 2030 roku większość usług finansowych będzie dostępna online – 77% konsumentów oczekuje pełnej obsługi przez aplikacje, a 73% przewiduje konsolidację usług w jednym cyfrowym ekosystemie. Jednocześnie rośnie zapotrzebowanie na spersonalizowane produkty finansowe, dostosowane do indywidualnych potrzeb i stylu życia klientów.
Przeczytaj pełną wersję raportu, aby dowiedzieć się, jak zmieniają się oczekiwania konsumentów i jakie wyzwania czekają sektor finansowy w nadchodzących latach.
