Transformacja cyfrowa, zmiany geopolityczne i rosnące koszty prowadzenia działalności tworzą krajobraz pełen wyzwań, ale też wyjątkowych możliwości. Wstrząsy gospodarcze, napięcia handlowe między Stanami Zjednoczonymi a Unią Europejską, niestabilność polityczna w największych gospodarkach Europy oraz presja związana z szybkim postępem technologicznym — wszystko to wpływa dziś na sposób, w jaki banki, ubezpieczyciele i inni dostawcy usług finansowych funkcjonują, konkurują i budują zaufanie klientów.
W obliczu tak dynamicznych zmian jedno jest pewne – rok 2025 to moment przełomowy dla sektora usług finansowych w Europie. To czas, w którym trzeba nie tylko odpowiedzieć na bieżące wyzwania, ale też zrozumieć, jakie trendy będą kształtować przyszłość do roku 2030.
Banking on Banks 2025- część druga raportu, to spojrzenie w przyszłość sektora finansowego
Drugi raport z serii Banking on Banks 2025 to kompleksowe opracowanie, które analizuje, jak zmieniają się postawy konsumentów, oczekiwania wobec instytucji finansowych oraz strategie firm w obliczu transformacji cyfrowej, rosnących kosztów i niepewności gospodarczej.
Publikacja opiera się na badaniach przeprowadzonych wśród 6000 konsumentów z Włoch, Niemiec, Francji, Polski i Wielkiej Brytanii oraz na opiniach ekspertów i specjalistów ds. finansów obsługujących rynki europejskie. Dzięki temu raport przedstawia zarówno perspektywę klientów, jak i firm, ukazując, gdzie ich priorytety się pokrywają, a gdzie istotnie się różnią.
Raport nawiązuje do wcześniejszej publikacji CRIF, w której analizowano zmiany, jakie zaszły w sektorze w ciągu ostatniej dekady. Tym razem spojrzenie jest skierowane w przyszłość: do roku 2030, kiedy to tempo innowacji technologicznych, rosnąca rola sztucznej inteligencji i zmieniające się zachowania konsumentów będą definiować nową rzeczywistość finansową.
Najważniejsze wnioski raportu
Wyniki raportu jasno pokazują, że konsumenci w całej Europie podchodzą do decyzji finansowych z coraz większą ostrożnością. Poszukują bezpieczeństwa, przejrzystości i bezproblemowych doświadczeń cyfrowych. Wzrasta znaczenie odpowiedzialnych innowacji – instytucje, które potrafią połączyć elastyczność z zaufaniem i technologię z etyką, będą miały największe szanse na sukces.
Szczególną uwagę zwrócono na rozwój generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI), która może w sposób przełomowy zwiększyć efektywność i jakość obsługi klienta, ale wymaga odpowiedzialnego wdrażania i zarządzania ryzykiem. W raporcie podkreślono, że zaufanie klientów będzie w nadchodzących latach jednym z kluczowych czynników przewagi konkurencyjnej.
Odpowiedzialna innowacja jako warunek sukcesu
Nowe technologie, rosnące oczekiwania klientów i niestabilne otoczenie makroekonomiczne wymagają od instytucji finansowych zupełnie nowego podejścia. Raport Banking on Banks 2025 wskazuje, że tylko te podmioty, które połączą innowacyjność z odpowiedzialnością, będą w stanie budować trwałą wartość i lojalność klientów.
Efektywność, elastyczność i rozwój nie mogą być osiągane kosztem zaufania czy przejrzystości – to główna konkluzja publikacji. Instytucje finansowe, które wdrożą etyczne praktyki, solidne zabezpieczenia technologiczne i transparentne modele działania, nie tylko sprostają rosnącym wymaganiom rynku, ale także przyczynią się do budowy bardziej zrównoważonej i bezpiecznej przyszłości finansowej Europy.
Dlaczego warto sięgnąć po raport Banking on Banks 2025?
Raport to nie tylko diagnoza sytuacji – to również mapa drogowa dla przyszłości. Pomaga instytucjom finansowym zrozumieć zachowania konsumentów, identyfikować nowe szanse rynkowe oraz lepiej przygotować się na kolejną dekadę transformacji sektora.
Dowiedz się, jakie czynniki będą kształtować europejski rynek finansowy do 2030 roku i jak Twoja organizacja może na nie odpowiedzieć.
Napisz do nas, aby otrzymać drugą część lub pełną wersję raportu Banking on Banks 2025 i odkryć, jak wykorzystać nadchodzące zmiany do budowania przewagi konkurencyjnej.
